Αποστολές και Επιστροφές

Αποστολές

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Το Cosmin Home Fashion κάνει αποστολές σε ολόκληρη την Ελλάδα και σε επιλεγμένες χώρες του εξωτερικού. Οι αποστολές γίνονται μέσω της Speedex. Όλα τα προϊόντα στέλνονται με courier στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών εφόσον υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα. Εάν δεν υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα, ενημερώνεστε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά από εκπρόσωπο του Cosmin Home Fashion, και κατόπιν συνεννοήσεως, επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας. Η χρέωση διαμορφώνετε ως εξής:

  • Αντικαταβολή: 2€
  • Κόστος μεταφορικών: 2€

Σε περίπτωση που το συνολικό κόστος της παραγγελίας υπερβαίνει τα 59€ τότε δε πληρώνετε τα μεταφορικά και το κόστος της αντικαταβολής.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

Το Cosmin Home Fashion κάνει αποστολές και στην Κύπρο. Ο τρόπος πληρωμής των προϊόντων γίνεται μέσως αντικαταβολής κατά την παραλαβή, ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με πληρωμή μέσω κάρτας μέσω του ασφαλούς συστήματος της Eurobank. Το κόστος των μεταφορικών δεν εμφανίζεται στην παραγγελία καθώς υπολογίζεται στην πορεία και εξαρτάται από τον όγκο και το βάρος του δέματος, και γίνεται γνωστό στον πελάτη μετά την παραγγελία μετά από επικοινωνία από έναν υπεύθυνο του καταστήματος. Το κόστος της αντικαταβολής είναι δωρεάν.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Επιστροφές μπορούν να γίνουν στις παρακάτω περιπτώσεις.

Α. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε έχει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα. O πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εντός 4 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην έδρα μας βαρύνουν τον παραλήπτη, και εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, παραλαμβάνετε το νέο προϊόν με όλα τα έξοδα αποστολής πληρωμένα αποκλειστικά από εμάς.

Β. Σε περίπτωση λάθους παραγγελίας προϊόντος από τον πελάτη, συνετό θα ήταν να υπάρξει τηλεφωνική επικοινωνία προκειμένου να αντικατασταθεί το προϊόν. Σε αυτή τη περίπτωση τα έξοδα θα επιβαρύνουν τον πελάτη. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που δεν προέρχονται από το απόθεμά μας.

Γ. Σε περίπτωση λάθους του Cosmin Home Fashion σχετικά με ένα προϊόν επικοινωνήστε ΑΜΕΣΑ μαζί μας και ΜΗΝ προσπαθήσετε να το τροποποιήσετε/αλλάξετε καθώς ΔΕΝ θα γίνει δεκτή η επιστροφή.

Σε όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή πρέπει:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην εργοστασιακή συσκευασία και στην κατάσταση στην οποία έχει αποσταλεί.

Σε περίπτωση που παραλάβετε το προϊόν με ζημιά
– Στο Cosmin Home Fashion συσκευάζουμε τα προϊόντα με τρόπο ώστε να αποφευχθεί κάθε πιθανή ζημιά του προϊόντος. Σε περίπτωση όμως που βλέπετε ότι η συσκευασία έφτασε κακοποιημένη ΠΡΙΝ παραλάβετε και υπογράψτε το δέμα, θα πρέπει κάτω από την υπογραφή σας να υπογράψετε «με επιφύλαξη» , ανοίγοντας το δέμα μπροστά στον μεταφορέα. Εφόσον δείτε και δείξετε ότι έχει προκληθεί ζημιά στο προϊόν, οφείλετε να καλέσετε αμέσως την courier και να το δηλώσετε. Στη συνέχεια, η courier θα σας ενημερώσει για τις ενέργειες που μπορούν να γίνουν. Εάν ΔΕΝ το κάνετε αυτό, δυστυχώς χάνετε το οποιοδήποτε δικαίωμα για αποζημίωση.

Όροι και προϋποθέσεις

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Το ζήτημα της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί για την Cosmin Home Fashion ένα πολύ σοβαρό θέμα.

Τα προσωπικά δεδομένα του κάθε χρήστη συλλέγονται αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών με την Cosmin Home Fashion και της επικοινωνίας μας μαζί σας για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας, την τιμολόγησή σας, την διευκόλυνση των παραδόσεων, την εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας καθώς και την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων σε σχέση με προϊόντα και υπηρεσίες μας (newsletter). Εξυπακούεται ότι είστε σε θέση να έχετε οποτεδήποτε πρόσβαση στα δεδομένα σας αυτά καθώς και να αιτηθείτε την άμεση διαγραφή των στοιχείων σας, αλλά και τη διαγραφή σας από τους εγγεγραμμένους χρήστες. Επίσης έχετε δικαίωμα να ασκήσετε οποτεδήποτε όλα τα δικαιώματά σας εκ των άρθρων 11-13 του ν. 2472/1997. Σε κάθε περίπτωση πάντως τα στοιχεία σας διατηρούνται από την εταιρεία μας μόνον για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένος χρήστης του ή/και για όσο χρόνο εκτελούνται συναλλαγές σας μαζί μας και διαγράφονται αμέσως μόλις διαγραφείτε από χρήστης ή/και όταν ολοκληρωθεί η συναλλαγή μαζί σας.

 

Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών

Το www.cosmin.gr επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, η Cosmin Home Fashion θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία της άμεσα.

Για τη προστασία και την ασφάλεια του χρήστη η Cosmin Home Fashion θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε με την Cosmin Home Fashion μέσω www.cosmin.gr ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@cosmin.gr . Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει επίσης μέσω του σελίδας εγγραφής του www.cosmin.gr/eshop . Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία του κωδικού πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.

Ασφάλεια

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της ιστοσελίδας μας διέπονται από το Διεθνές και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν. 2251/1994). Η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας είναι ασφαλείς και απόρρητες και μας παρέχονται μόνον στην περίπτωση που οι χρήστες της ιστοσελίδας επιθυμούν να παραγγείλουν προϊόντα ή/και να λαμβάνουν ενημερωτικά e-mails / newsletter.
Όλα τα αιτήματα που αποστέλνονται on-line στην εταιρεία μας, καθώς και οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/πελάτη είναι απόρρητα και χρησιμοποιούνται προκειμένου οι χρήστες του να έχουν άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία με το κατάστημα. Η εταιρεία μας δεν αποκαλύπτει, μεταβιβάζει, παραχωρεί ή ανταλλάσσει προσωπικά δεδομένα πελατών της, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από νόμο ή δικαστική απόφαση.

Σχετικά με εμάς

Σχετικά με εμάς

Η εταιρεία μας

Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται από το 1986 στο χώρο της παραγωγής και πώλησης λευκών ειδών, με έδρα την Κεντρική Θεσσαλία.

Από το 2006 στεγάζεται σε ένα νέο υπερσύγχρονο κτίριο με σύγχρονες εγκαταστάσεις έκθεσης και βιοτεχνίας, έτοιμο να ανταποκριθεί στις ολοένα αυξανόμενες απαιτήσεις της αγοράς. Από την ημέρα της ίδρυσης της, στόχος μας ήταν και παραμένει μέσα από την αναζήτηση της καλύτερης ποιότητας για τα προϊόντα μας, η εκπλήρωση των αναγκών και των επιθυμιών των πελατών μας στο μέγιστο βαθμό.

Προχωράμε, με σεβασμό και συνέπεια στους πελάτες μας, με σκοπό να προσφέρουμε ανταγωνιστικά λευκά είδη και κεντήματα, σε μεγάλη ποικιλία, άριστη ποιότητα και ανταγωνιστικές τιμές. Τα προϊόντα μας αποτελούνται από σεντόνια, παπλώματα, κουβερλί, ριχτάρια, πετσέτες, καλύμματα και κεντήματα σε διάφορα σχέδια και χρώματα καλύπτοντας τις ανάγκες ενός σύγχρονου ξενοδοχείου.

Τρόποι Πληρωμής

Τρόποι Πληρωμής

– Α. Κατάθεση σε λογαριασμό της επιχείρησής μας.
Μπορείτε να μας καταθέσετε το αντίτιμο των αγορών σας σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω λογαριασμούς και να μας ενημερώσετε με έναν από τους κάτωθι τρόπους :

  • στέλνοντας ένα e-mail για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο info@cosmin.gr αναφέροντας τα στοιχεία της κατάθεσης και τον κωδικό παραγγελίας που αφορά
  • τηλεφωνικά στο 23210 45450

Eurobank : | IBAN: GR0702602260000650102110375 (Όνομα: Παραπαλιός Γ.)

 

Προσοχή : Η παραγγελία θα ξεκινήσει να επεξεργάζεται μόνον όταν έχει δοθεί η ενημέρωση ότι έγινε η κατάθεση. Ως εκ τούτου, προϊόντα παραγγελίας δεν μπορούν να δεσμευτούν για την παραγγελία σας πριν από την κατάθεση. Ως αιτιολογία θα πρέπει να καταχωρείτε τον αριθμό παραγγελίας και Ονοματεπώνυμο καταθέτη.

 

– Β. Αντικαταβολή.
Έχετε τη δυνατότητα να μας παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε και να πληρώσετε το μεταφορέα την στιγμή που θα τα παραλάβετε. Το κόστος της αντικαταβολής είναι 3€.

– F. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας μέσω του συστήματος της Eurobank.

Το cosmin.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Το κατάστημά μας δεν αποθηκεύει τα στοιχεία σας και η πληρωμή γίνεται με ανακατεύθυνση στο site της Eurobank.